关于下发《2010年后勤集团工作要点》的通知
集团各中心：
2010年是学校建设全国示范性高职学院关键的一年，后勤集团将以加强内部管理，提高管理水平为抓手，以全面提高后勤服务质量为目标，努力建设与国家示范性高职学院相适应的后勤服务保障体系，推动后勤集团又好又快发展。
现将《2010年后勤集团工作要点》发给你们，请各中心组织职工认真学习并贯彻落实，各中心要结合学校2010年中心工作、《2010年后勤集团工作要点》制定本中心切合实际的工作计划。
特此通知。
附：《2010年后勤集团工作要点》
二〇一〇年三月八日
附件：
2010年后勤集团工作要点
2010年是学院建设“国家示范性高职学院”的关键一年。后勤集团要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真巩固深入学习实践科学发展观活动成果，紧紧围绕学院中心工作和整体部署，提高认识，统一思想，以为学校教学、科研和广大师生员工生活提供优质的后勤服务保障为己任，以提高广大师生员工对后勤服务的满意度为目标，积极推进管理体制和运行机制改革，优化资源配置，规范内部管理，不断创新服务理念，全面提升后勤服务质量和服务水平，为学校事业的发展做出新的贡献。
工作总体目标
一、以科学发展观统领集团各项工作，进一步解放思想，大胆探索，积极推进集团管理体制与运行机制改革。
集团建立十年来，后勤保障能力得到了很大提高，为学校教学科研和师生生活提供了良好的服务保障，集团的实力也得到了进一步壮大。近年来，随着学校办学规模的扩大和办学水平的提高，原有的运行机制已经不能满足集团事业发展的要求，有些甚至制约了集团的发展。新的一年，集团将根据学校统一部署和要求，大胆实践，积极推进集团管理体制与运行机制改革。结合学校全员聘任方案，积极稳妥地推进集团岗位设置和聘任工作；对集团内设机构进行整合和调整；全面启动新一轮中层干部聘任；积极推进对干部工作能力、综合能力考核，实行干部问责制；制定并逐步实施合同制员工岗位津贴分配办案。
二、不断提高服务质量和水平，努力增强后勤服务保障能力。
1、构建科学、规范、高效的质量体系。
集团整体工作运行良好，但有的工作出现重复交叉现象，有的却出现脱节，维修不彻底服务不到位时有发生。服务流程的不规范不科学是造成上述情况的主要原因。优化服务流程，加强服务过程跟踪控制，是保证服务质量、提高办事效率、增强保障能力的有效途径。
2、逐步推行精细化服务，全面提升后勤服务质量和服务水平。
精细化服务作为一种新的服务理念和文化一直是我校工作的软肋，也是后勤人思想认识的误区。因为大家都觉得后勤本来就应该是粗线条的，过得去就行。2010年，集团各部门要结合本单位实际，认真总结管理、服务中好的经验和做法，查找规章制度、作业程序和服务环节上存在的问题，倡导规范文明的服务理念，全体动员、全员参与，大力推行精细化服务，真正使集团服务工作上水平上台阶，树立后勤人良好的社会形象。在工作中体现价值，用良好的工作态度和服务质量赢得关注、赢得重视、赢得尊重。
三、积极实施人才战略，加快人才培养和引进，建立高效的后勤保障队伍。
1、积极引进专业化人才，解决集团人才匮乏问题。采取切实可行的措施，经过2-3年的积极努力，有计划地引进一批高素质、会经营、懂管理的管理和技术人才，充实后勤队伍。
2、加强员工技能培训力度，进一步提高员工业务素质。集团将根据工作实际，大力开展各类技能培训，广泛开展各类技能比武、岗位练兵活动，鼓励员工通过自学、进修来不断提高自己的文化素质和专业技能。
3、加大管理人员培训力度，提高管理人员的综合素质。除举办有针对的培训班外，尽量为管理骨干外出学习、培训或参加研讨交流考察提供机会。
4、加强员工思想政治教育，维护员工权益，稳定职工队伍。集团各级干部都要树立“以人为本”的管理理念，将严格管理与人文关怀有机结合起来，加强员工思想教育工作，及时了解解决员工工作生活中的实际困难；进一步维护员工权益，激发员工工作热情，提高责任意识，确保后勤队伍稳定。同时，集团将进一步贯彻执行民主集中制原则，不断完善现代企业制度，增强集团的凝聚力和战斗力。
四、 积极探索，努力创建节约型后勤，为构建节约型校园做出新的贡献。
在巩固推广现有成熟节能成果基础上，积极探索并实践新型节能设备和措施。同时，加强内部成本控制，严格控制各种办公费等非经营性支出，节约管理成本，堵塞漏洞，积极构建节约型后勤。
五、坚持不懈的抓好党风廉正教育，做好安全和稳定工作，努力创建安全后勤和满意后勤。
1、加强对党员干部廉正教育工作，筑牢思想上的道德防线，加强相关制度的建设和落实。
2、切实抓好稳定工作，树立全局意识，落实责任制，加强维护稳定工作的各项具体措施，确保集团稳定大局。
3、认真贯彻安全生产责任制和新的《消防法》。强化安全意识，细化安全措施，制定和完善集团相关安全应急预案。力争实现全年安全生产和食品安全无责任无事故。
六、进一步加强企业文化建设，增强企业团队的凝聚力和创造力
努力创造具有鲜明特色的先进企业文化；积极开展丰富多彩的职工文体活动，创造条件丰富员工业余文化生活，激发员工活力，增强团队凝聚力，提升后勤集团竞争力。
2010年主要工作
一、集团办公室、运输中心、人力资源部
1、进一步加强集团宣传工作和网络建设，拓宽宣传报道渠道，提高稿件水平，充分展示集团良好的服务形象。
2、制订、修订并逐步完善《后勤集团干部考核管理办法》、《后勤集团干部问责制度》、《集团合同制职工岗位津贴管理办法》、《后勤集团人事管理办法》等一系列规章制度。
3、加强与兄弟院校的沟通交流，学习先进管理经验，当好参谋。
4、继续做好岗位聘任工作，劳资、社保、劳保工作和集团人才引进及招聘工作。
5、认真学习贯彻实施《劳动合同法》，完善和规范劳动合同，依法规范集团的劳动用工管理，避免不必要的劳动争议事件发生。
6、加强车辆管理，确保安全服务，提高服务质量。
二、饮食服务中心
1、进一步巩固“文明食堂”先进单位创建成果，强化服务意识，提高服务技能，规范服务程序，提高服务质量。
2、加大员工培训力度，高度重视食品卫生安全工作，提高全体饮食从业人员的食品安全意识，确保师生饮食卫生安全。
3、继续实行 “米、面、油”等主要物品徐连片高校联合集中采供，对学生食堂采取主副食限价供应。加强内部管理，堵塞管理漏洞，保证低档菜、免费汤供应，满足不同层次学生就餐需要。
4、加强清真餐厅引进和管理工作，确保民族学生生活需要。
5、继续开展饮食“文明服务月”活动，充分发挥“伙管会”的作用，搭建饮食互动平台。
三、水电管理中心
1、协助主管部门加强校园水、电、暖管网的增容、整改研究，做好水、电、暖、气管网的巡视、检漏、维修，确保水电正常供应。
2、加大节水节电管理力度，强化服务，明确责任，认真做好水电费的计量和收缴工作，逐步实现效益管理，有效保障师生生活。
3、积极开展岗位技能竞赛活动，进一步增强员工创新意识。
四、物业管理中心
1、物业中心要按照学校要求，细化目标，完善措施和制度，加大检查评比力度，确实提高物业管理水平，使学校公共场所值班、维修和卫生清洁工作上水平上台阶。
2、外环、绿化要按照“优化环境、优美空间”的思路，有组织有计划开展植树种草活动，搞好校园的花卉、草坪、绿篱修剪以及花草树木的病虫害防治，创建优美的校园环境。
3、加强物业维修调度管理，提高维修效率，保证维修质量。
五、工程修建中心
1、进一步加强内部管理和成本核算，加强工程过程控制和督查工作，实行项目负责人制。
2、保质保量、按时完成学校下达的各项修建任务；做好西校区实训楼、家属区围合和家属区道路拓宽工作。
3、加强工程的收尾、验收和清算速度，已经完成的工程力争尽快办理决算和入帐手续。
六、商贸服务公司
1、准确把握市场行情，进一步拓宽市场，减少采购环节，降低采购成本。
2、加强对供货商的管理力度，确保供应材料的质量和数量；经常了解使用者对供应材料的意见和建议，及时调整采购供应商。
3、加强电信营业厅管理，建立营业厅经营日志。密切与甲方合作，不断拓宽服务范围，规范服务流程，提高服务水平。
4、加强各商贸网点经营和管理，特别加大对商业一条街的管理力度，规范经营范围，主动做好服务。
5、关心关注大集体职工工作和生活，做好退休集体制职工的过节福利和有关保险发放上缴工作。
2010年集团改革和发展的任务十分繁重，各项工作重在落实。集团全体干部职工将增强紧迫感和责任感，团结拼搏、锐意进取、真抓实干、扎实工作，努力完成2010年的各项工作任务，为建设师生满意的后勤不懈努力。
